مرحباً بكم في وهج

(“الشركة”، “نحن”، “لنا”، أو “لنا”). تُنظّم هذه الشروط والأحكام علاقتك مع وهج واستخدامك لخدماتنا، سواءً عبر موقعنا الإلكتروني أو صالة العرض أو أي قنوات أخرى. باستخدامك لخدماتنا، أو إجراء عملية شراء، أو التفاعل مع واهج بأي شكل من الأشكال، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتك على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.


جميع المنتجات موصوفة بدقة على حد علمنا. مع ذلك، قد تختلف الألوان قليلاً بسبب إعدادات العرض وظروف الإضاءة. الأبعاد تقريبية وقد تتضمن اختلافات طفيفة، ومواصفات المنتج قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. جميع الأسعار بالجنيه المصري (EGP) وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق. قد تكون الأسعار والعروض الترويجية الخاصة محدودة الصلاحية، كما تتوفر أسعار الطلبات بالجملة عند الطلب. قد تُطبق الضرائب ورسوم التركيب بشكل منفصل.


يمكن تقديم الطلبات عبر الإنترنت، أو في المتجر، أو من خلال فريق المبيعات لدينا، وجميع الطلبات تخضع لتوافرها. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب، وسيتم إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. يلزم دفع المبلغ كاملاً أو وديعة معتمدة لمعالجة الطلبات. تشمل طرق الدفع المقبولة بطاقات الائتمان/الخصم، والتحويلات المصرفية، والدفع النقدي (داخل المتجر فقط)، وخطط التقسيط من خلال البنوك الشريكة، بشرط موافقة البنك. قد تُطلب وديعة تأمين للطلبات المخصصة.


أوقات التسليم تقديرية فقط، ويتم التسليم القياسي خلال [X] يوم عمل. تتوفر خدمات توصيل مميزة، وتُحدد رسوم التوصيل بناءً على الموقع وحجم الطلب. يلزم إجراء فحص عند التسليم. يتوفر تركيب احترافي من قِبل فنيين معتمدين، ويشمل ضمان التركيب. يخضع تحديد الموعد للتوافر، ويجب استيفاء شروط تجهيز الموقع. قد تُطبق رسوم إضافية على التركيبات الخاصة. يغطي ضمان الشركة المصنعة لمدة 5 سنوات جميع المنتجات، باستثناء التلف الناتج عن التعديلات غير المصرح بها، أو التركيب أو الاستخدام غير السليم، أو الإهمال. للمكونات الإلكترونية شروط ضمان محددة، ويستمر ضمان التركيب لمدة عام واحد.


نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا للمنتجات غير المفتوحة، مع رسوم شحن على نفقة العميل. رصيد المتجر أو الاستبدال متاح للمنتجات المفتوحة. الطلبات المخصصة غير قابلة للإرجاع، ويجب الإبلاغ عن المنتجات التالفة خلال 24 ساعة. يجب توفير وصول مناسب للتسليم، وتوصيلات كهربائية سليمة، ومتطلبات هيكلية، ومنطقة تركيب واضحة، والحصول على التصاريح اللازمة. تقع على عاتقك مسؤولية توفير قياسات دقيقة، ومعلومات تسليم صحيحة، وبيانات اتصال صحيحة، وسرعة التواصل.


جميع المحتويات ملكٌ لشركة Wahag، ويُمنع إعادة إنتاجها دون إذن. جميع حقوق العلامات التجارية والتصميمات والتصوير محفوظة، مع ترخيص محدود للاستخدام الشخصي. تقتصر مسؤوليتنا القصوى على سعر شراء المنتج، ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة. تُطبق استثناءات القوة القاهرة، وتخضع المطالبات لقيود زمنية. كما أن أضرار التركيب محدودة. تشمل الاستثناءات مقدمي الخدمات الخارجيين، والتآكل الطبيعي، والتعديلات غير المصرح بها، والصيانة غير السليمة، والظروف البيئية. قد تُطبق رسوم إلغاء، وهناك حدود زمنية للإلغاء. للطلبات المخصصة قيود محددة، ويلزم تقديم وثائق الإلغاء. تخضع تعديلات الطلب للتوافر، والتكاليف الإضافية، والقيود الزمنية. قد يلزم تقديم وثائق أيضًا.


نجمع البيانات ونستخدمها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشمل أمن المعلومات، ومشاركة المعلومات مع جهات خارجية، والاتصالات التسويقية. تبدأ عملية حل النزاعات بعملية شكوى أولية، تتضمن الأطر الزمنية للحل، وإجراءات التصعيد، وخيارات الوساطة. يخضع هذا الاتفاق للقانون المصري، مع تحديد الاختصاص القضائي ووجود أحكام التحكيم. يجب أن تتبع الإشعارات القانونية الصيغة المطلوبة، وتُطبق حدود زمنية للمطالبات. تتوفر خدمات استشارية أولية مجانية للاستشارة، والتصميم، وتخطيط المشاريع، والدعم الفني. تشمل شروط المشروع المخصصة عملية طلب خاص، وجدولًا زمنيًا للمشروع، وجدول دفع، وعملية طلب تغيير.


في حال حدوث قوة قاهرة، سنُخطركم بأي تغييرات وسنسعى لإيجاد حلول بديلة. قد يُعلّق العقد أو يُلغى حسب الظروف. تحتفظ شركة وهج بالحق في تعديل هذه الشروط، مع إشعاركم بذلك. يُعدّ الاستمرار في استخدام خدماتنا موافقةً على الشروط المُعدّلة. تتوفر الإصدارات السابقة من هذه الشروط عند الطلب. للاستفسار، يُمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر [رقم الهاتف]، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني legal@wahag.com، أو زيارتنا في [شارع هيلتون الأول – سموحة، الإسكندرية] خلال ساعات العمل.


في حال تبيّن عدم قابلية أيٍّ من أحكام هذه الشروط للتنفيذ، تبقى الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. تُشكّل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بينك وبين Wahag بشأن استخدامك لخدماتنا.